Audite 300 minutos de llamadas contra su guion
Vea dónde los agentes saltan pasos del guion, omiten frases obligatorias y pierden calidad en la conversación. El piloto corre sobre sus grabaciones reales.
300 minutos de análisis
Piloto de 14 días
Verificación con su guion
Obtenga 300 minutos de análisis
Solo necesitamos el email laboral. Los detalles del equipo pueden agregarse ahora o después de la activación.
"Permítame explicar brevemente lo que podemos ofrecer..."
La formulación obligatoria de la oferta no se mencionó. Esta etapa afecta el score final.
Revisar el bloque de oferta con el equipo y agregar la frase de control al checklist de QA.
Sube las grabaciones
Usamos llamadas reales y su guion de evaluación. Un volumen piloto alcanza para empezar.
El sistema analiza 300 minutos
Transcripción, etapas del guion, frases obligatorias, score y fragmentos de llamada.
Recibe un informe QA
Un diagnóstico claro de lo cumplido, lo omitido y dónde debe mejorar el equipo.
Si QA ve el problema una semana después, el equipo ya lo repitió decenas de veces
El piloto no es un informe bonito. Muestra qué fallas ya se repiten en el flujo de llamadas y dónde la capacitación tendrá el efecto más rápido.
Qué etapas del guion omiten más los agentes
Qué frases obligatorias faltan en las llamadas
Qué llamadas debería revisar el supervisor
Dónde el equipo pierde calidad, conversión o compliance