试点访问
领取 300 分钟分析
只需要工作邮箱。团队细节可以现在填写，也可以在激活后补充。
通话 #PILOT-042 的 QA 复盘
脚本遵循率 76%
分数
76
脚本步骤
问候与身份确认已完成
客户需求确认部分完成
必说报价话术遗漏
异议处理已完成
确认下一步部分完成
片段与结论
坐席
"让我简要说明我们可以提供什么..."
AI 评论
必说的报价话术没有出现。该步骤会影响最终分数。
建议
与团队复盘报价模块，并将控制话术加入 QA 检查表。
上传录音
使用真实通话和您的审核脚本。试点规模足以启动。
系统分析 300 分钟
转写、脚本步骤、必说话术、分数和通话片段。
获得 QA 报告
清楚看到哪些完成、哪些遗漏，以及团队需要优先改进的位置。
为什么要现在做
如果 QA 一周后才发现问题，团队已经重复了几十次
试点不是为了漂亮报告，而是发现当前通话流中反复出现的问题，并找到培训最快见效的位置。
坐席最常跳过哪些脚本步骤
哪些必说话术没有出现在通话中
主管应该复盘哪些通话
团队在哪里损失质量、转化或合规性