Nunca perca uma cláusula obrigatória
Em bancos, seguros e fintechs, uma única frase faltante no script pode custar milhões em multas regulatórias. O Call Trace garante 100% de execução das etapas obrigatórias (Mandatory Disclosures) e destaca instantaneamente as violações para um coaching rápido.
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Um disclosure perdido é um achado de auditoria
QA amostra poucas chamadas e perde linguagem inconsistente.
Disclosures obrigatórios verificados em cada chamada pontuada.
Remediação após reclamações ou revisão regulatória.
Supervisores veem etapas perdidas diariamente.
Produtos diferentes significam scripts diferentes.
Bibliotecas por linha de produto e pontuação automática.
Prove conformidade de script em cada chamada
Rastreamento de disclosures
Taxas, tarifas e linguagem de risco.
Scripts por produto
Scorecards separados por linha.
Evidência por chamada
Destaques na transcrição por etapa.
Pontuação consistente
Mesmos critérios para cada agente.
Prove conformidade em cada chamada
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