Aumente a conversão em cada chamada
A alta temporada (Black Friday, Natal) quebra os processos manuais de QA. Quando as filas crescem, a qualidade das respostas cai. O Call Trace verifica se cada agente segue o script de vendas (cross-sells, upsells) e não usa frases proibidas, mantendo um alto ticket médio.
- 300 minutos grátis
- Sem cartão de crédito
- No ar em um dia
A alta temporada quebra seu processo de QA
Agentes temporários improvisam e scripts de marca são pulados.
Cada chamada é pontuada para frases obrigatórias de marca e política.
Problemas de devolução só aparecem quando o CSAT cai.
Veja quem pula linguagem de reembolso antes da escalação.
Proteja receita e marca em cada chamada
Scripts de devolução
Linguagem de política antes do reembolso.
Rastreamento de upsell
Quem completa ofertas e tentativas de retenção.
Escala na alta temporada
100% das chamadas sem QA temporário.
QA consistente entre canais
Mesmos padrões para telefone e chat.
Proteja a conversão antes do próximo pico
Obtenha 300 minutos de análise grátis e mantenha os agentes no script quando as filas crescem.
Sem cartão · Piloto com seus dados