100% покрытия QA. Ноль новых сотрудников.
Клиенты требуют доказательств качества, а ручной контроль слышит 2% звонков. Call Trace оценивает каждый разговор по сценарию нужного клиента — и отчёты по SLA собираются сами.
- 300 минут бесплатно
- Без банковской карты
- Запуск за один день
Разные клиенты. Разные сценарии. Одна перегруженная QA-команда.
Аналитики вручную жонглируют формами клиентов и слушают пару звонков на агента.
Каждый звонок оценивается по сценарию нужного клиента — автоматически.
Отчёты клиентам готовятся днями: оценки разбросаны по таблицам.
Дашборды показывают соблюдение сценария по клиенту, кампании и агенту в реальном времени.
Подключение нового клиента — недели калибровки контроля.
Загрузите сценарий клиента и оценивайте звонки уже на этой неделе.
Одна платформа для всех оценочных карт клиентов
Библиотеки сценариев по клиентам
Отдельные сценарии и обязательные фразы для каждой программы.
Мультиязычная транскрипция
Оценивайте звонки на любом языке ваших операторов.
Сигналы для коучинга агентов
Какие этапы пропускает каждый агент — по клиенту и команде.
Доказательства для аудита
Подтверждение на уровне звонка на любой вопрос клиента о QA.
Докажите качество на каждом звонке клиента
Запустите пилот на своих записях. 300 минут анализа бесплатно — без банковской карты.
Без банковской карты · Пилот на ваших данных