Найдите пропущенную формулировку раньше аудитора
В банках, страховании и финтехе одна пропущенная фраза превращается в штраф. Call Trace проверяет обязательные формулировки на каждом звонке и подсвечивает нарушения в тот же день — пока коучинг ещё помогает.
- 300 минут бесплатно
- Без банковской карты
- Запуск за один день
Одна пропущенная формулировка — находка для аудита
QA проверяет несколько звонков в месяц и пропускает непоследовательные формулировки.
Обязательные формулировки проверяются на каждом звонке по вашему сценарию.
Исправления начинаются после жалоб или проверки регулятора.
Супервайзеры видят пропуски ежедневно и обучают до того, как паттерн разойдётся.
Разные продукты — разные сценарии, ручной контроль не успевает.
Библиотеки сценариев по продуктовым линиям, оценка автоматическая.
Доказывайте соответствие на уровне каждого звонка
Контроль обязательных этапов
Ставки, комиссии и формулировки о рисках — слово в слово по сценарию.
Сценарии по продуктам
Отдельные оценочные карты для карт, кредитов, страхования и взыскания.
Доказательства на звонок
Подсветка транскрипта показывает, что именно прозвучало на каждом этапе.
Единообразная оценка
Одни критерии для каждого агента — без субъективности проверяющего.
Найдите пробелы в комплаенсе на этой неделе
Запустите пилот на своих записях. 300 минут анализа бесплатно — без банковской карты.
Без банковской карты · Пилот на ваших данных