01 · BPO / 外包
不增加人手，也能扩展质检规模
BPO 运营商在微薄的利润率下运营，每一个百分点的质检覆盖率都会影响盈利能力。手动抽检 2% 的电话通话已无法满足企业级 SLA 的要求。Call Trace 自动检查 100% 电话通话的脚本合规性，确保对标准的严格遵守。
- 免费 300 分钟
- 无需绑卡
- 一天内上线
BPO 现实
不同客户、不同脚本、一个超负荷的 QA 团队
之前
QA 分析师手动切换客户表单，每位坐席只抽查少量通话。
使用 Call Trace
每通电话自动按正确客户脚本评分，每通不到 30 秒。
之前
客户报告需要数天，分数散落在各活动表格中。
使用 Call Trace
仪表板实时显示按客户、活动和坐席的脚本合规。
之前
新客户上线需要数周校准才能信任 QA。
使用 Call Trace
上传客户脚本，同一周即可开始评分。
面向 BPO 运营
一个平台管理所有客户评分表
按客户的脚本库
每个项目独立的脚本和必填话术。
多语言转写
为现场任何语言的通话评分。
坐席辅导信号
按客户和团队查看最常遗漏的阶段。
审计就绪导出
客户询问 QA 方式时提供通话级证据。
01 · BPO / 外包
在每个客户项目上扩展 QA
免费获取 300 分钟分析，了解 Call Trace 如何在 100% 通话上实现脚本合规自动化。
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